當我們的北京移動公司接聽手機時，它會詳細詢問客戶與他們交談的時間，但有些客戶卻不耐煩和冗長。但這是避免爭議的有效方法，因為其中一些成本是不透明的。搬家是一件大事，沒有人想和搬家的公司和搬家的員工爭論，結果是很不愉快。在中國有句老話：“小個子跟在紳士后面?！卑峒乙彩沁@樣。如果你事先有任何問題，在你提到之前不要去現場。希望北京移動市場的同事們也這樣做，這樣就少了一個爭議，多一個和諧。

     首先，在搬到北京之前，要求顧客移動物品，我們的銷售人員也會要求顧客移動需要拆裝的物品，例如：大衣柜、床、大沙發電梯可以下樓嗎如果你進不來，就得拆開?？照{、掛在墻上的平板電視、熱水器等需要拆除安裝。如果我們更容易幫助客戶免費拆卸和組裝，如果這是復雜的，需要專業的拆卸和組裝大師到現場，我們需要額外的費用，但也詳細告訴客戶的成本是多少在搬家過程中避免其他費用，這樣搬家道路上的資金就不會增加。

     第二，根據客貨的數量來安排車輛，如果客戶的貨物不是很大，我們的北京移動送貨車就會變小，如果客戶的東西越大，越多，在這種情況下我們會送出大型貨車，客戶的東西我們會盡力安裝，這樣我們就可以有效地避免客戶的移動成本過高，因為汽車的成本很高，汽車的成本也很低。

     3.有些客戶有特殊要求。在搬到北京之前，他們應該打包所有的東西，特別是床墊、開放式櫥柜、電器、鋼琴和其他貴重易受傷害的物品。包裝材料用于包裝。在這一點上，我們也應該向客戶詳細解釋包裝材料的成本和人工成本，這是由客戶來決定的。到了現場就別提了。一般來說，我們的卡車也會有一定數量的毛毯供客戶免費使用，盡量不用包裝材料。

     4.移動環境兩側的客戶對移動環境有更好的了解，因為一些鄰里卡車不能進入或必須在地下室移動，這也可能導致搬遷費用的增加?？紤]到這一點，這家北京移動公司還想向客戶解釋，長途運輸需要人工支付額外費用。有很多北京搬家公司以撤資為理由，漲價不小，臨時價格會讓客戶很不舒服。

     5.在特殊情況下，有些物品不能上下樓梯，需要手動懸掛或升降樓梯，許多家庭床墊、沙發、大床等物品不能進入電梯，需要手動上下移動，如果樓層較低，可以免費，如果是超高樓層，則需要增加成本。

     本論文由蘇州移動公司和重慶移動公司共同收集出版。