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      河北高速96122服務電話智能客服系統上線 Click: Release:上海搬家公司電話 Posttime:2021-08-31

           新華社河北6月12日電(記者周曉曉)日前,河北高速公路2號業務電話智能客戶服務系統啟動,為用戶提供更加個性化的服務和良好的人機交互體驗。

           據介紹,智能客戶服務系統主要實現人機語音智能問答通信.與傳統的客戶服務語音菜單相比,最大的優勢是擺脫了傳統的擊鍵束縛,實現了原有擊鍵過程中的所有業務節點,為用戶提供了多種智能語音服務,如道路狀況查詢、收費策略查詢、道路救援、服務區查詢、收費站查詢等。

           無鍵導航交互,當用戶撥打河北高速服務電話2來選擇智能客戶服務時,不需要聽一層功能按鍵提示的聲音,也不需要進行復雜繁瑣的按鍵操作,直接說自己的需要可以查詢和查詢相關信息,可以跳轉到每個節點的導航,不必逐層返回主菜單,縮短現有菜單路徑,降低用戶通話成本。用戶語音智能分析。通過對用戶語音的識別和智能分析,該系統還可以關聯上下文,準確判斷用戶的需求,使用戶獲取所需的信息,為用戶提供個性化、智能化的服務。

           引導用戶轉接和直接接入客戶服務熱線到手動服務用戶和在手動客戶服務繁忙時等待的用戶,并及時引導他們進入智能客戶服務系統。當遇到交通高峰時,可以大大降低客戶服務系統的壓力,縮短用戶的等待時間,更有效地獲取高速信息。

           同時,將智能客戶服務系統和移動精確服務功能集成到客戶服務系統中。當用戶引用“附近”和“周圍”信息時,系統根據用戶的經緯度坐標向用戶提供附近的高速信息、收費站信息和服務區信息。

           智能客戶服務系統的引入,是人工智能技術在河北高速旅游服務中應用的一個突破。

           天津市南開區移動場有限公司也是全國最大的交通服務行業,全面提高了河北高速服務能力,提升了河北高速服務電話2客戶服務品牌的影響力。

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